Política de Devolução e Reembolso

Todos os nossos produtos são feitos à mão, dentro das normas sanitárias exigidas pelos Órgãos Reguladores da categoria.
Todos os itens são produzidos em pequenas quantidades, usando somente produtos 100% naturais e certificados.
Como todos os produtos naturais, sofrem variações de um lote para outro, assim como os nossos produtos finalizados.

Nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente avarias na embalagem ou o produto esteja em desacordo com o pedido.

PRODUTOS COM AVARIAS
Se algum produto comprado em nosso site chegou ao destino com algum defeito de fabricação, por favor, entre em contato por email contato@veritasformula.com.br com os dados:
– Seu Nome
– Número do pedido
– Nome do produto
– Tipo de defeito

Assim que recebermos o email com os dados acima, o Cliente será orientado a embalar devidamente e encaminhar para nosso endereço, conforme instruções enviadas por email pela nossa equipe de atendimento.

O prazo para a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo o carimbo dos Correios.
O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) na sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Sendo constado a procedência da reclamação, o Cliente será reembolsado pelo valor pago pelo produto(s) + despesa com Correio, total a ser depositado da mesma forma usada para a compra.

As despesas com frete para a devolução por defeito ou avaria, serão arcadas pela Veritas Formula.

ARREPENDIMENTO ou DESISTÊNCIA

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do(s) produto(s) para registrar a desistência da compra ou intenção de troca.

A solicitação deve ser feita através do email contato@veritasformula.com.br

Serão consideradas aptas devolução por arrependimento ou desistência, merca dorias que estiverem com embalagem original lacrada sem qualquer sinal de uso, com todas as etiquetas originais e o(s) produto(s) integro(s) sob todos os aspectos.

Caso recebamos o(s) produto(s) fora das exigências acima, nos reservamos ao direito de recusar a possibilidade de aceitar a devolução do valor pago pela(s) mercadoria(s) e o frete para o retorno da(s) mercadoria(s) para o endereço do Cliente reclamante, será pago do Cliente.

Não serão aceitas devoluções ou desistências por utilização inadequada de qualquer produtos.

Não serão aceitas devoluções de produtos que porventura forem danificados durante o trajeto até o endereço fornecido pelo Cliente destinatário, por falta de cuidado ou de adequação no transporte, seja pela companhia de transporte ou pelo funcionário encarregado pela entrega.
Avarias decorrentes de fatores climáticos, imponderáveis e/ou imprevisíveis, não são passiveis de devolução.

Não realizamos devoluções de produtos promocionais ou com preços reduzidos.

FALE CONOSCO
Qualquer informação ou dúvida que não tenha sido esclarecida ou indicada nos textos acima, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Entre em contato conosco através do email contato@veritasformula.com.br